Versie september 2026
MD Office Support – KvK 42115980 – Stadskanaal
Artikel 1 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van MD Office Support, gevestigd te Stadskanaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42115980, hierna te noemen: “MD Office Support”.
2. MD Office Support richt haar dienstverlening uitsluitend op zakelijke opdrachtgevers. De persoon, onderneming of organisatie die een opdracht verstrekt aan MD Office Support wordt in deze voorwaarden aangeduid als “opdrachtgever”.
3. MD Office Support kan ervoor kiezen uitsluitend opdrachten aan te nemen van ondernemingen of organisaties die bij de Kamer van Koophandel zijn ingeschreven.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen MD Office Support en opdrachtgever zijn overeengekomen.
5. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Artikel 2 – Diensten
1. MD Office Support biedt ondersteunende diensten aan ondernemers en organisaties, waaronder administratieve, organisatorische en secretariële ondersteuning en overige overeengekomen office-supportwerkzaamheden.
2. Welke werkzaamheden worden uitgevoerd, wordt vooraf met opdrachtgever afgesproken en kan worden vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging, overeenkomst of schriftelijke correspondentie.
3. MD Office Support voert de werkzaamheden naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
4. MD Office Support heeft een inspanningsverplichting. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, wordt geen specifiek resultaat gegarandeerd.
5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering en voor de uiteindelijke controle en goedkeuring van door MD Office Support uitgevoerde of voorbereide werkzaamheden.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of voorstel van MD Office Support schriftelijk of elektronisch accepteert, of zodra MD Office Support op verzoek van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
2. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, is een offerte 14 dagen geldig.
3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in een offerte, prijsopgave of andere communicatie binden MD Office Support niet.
4. Wijzigingen of aanvullingen op een opdracht kunnen gevolgen hebben voor de prijs en planning.
Artikel 4 – Verplichtingen van opdrachtgever
1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten, toegang en overige gegevens die nodig zijn om de werkzaamheden goed uit te voeren.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie juist, volledig en rechtmatig verkregen is.
3. Vertraging die ontstaat doordat benodigde informatie of medewerking niet tijdig wordt verstrekt, komt niet voor rekening van MD Office Support.
4. Wanneer opdrachtgever toegang verstrekt tot systemen, accounts of software, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het verlenen van de juiste bevoegdheden en autorisaties.
Artikel 5 – Tarieven en prijzen
1. De tarieven of pakketprijzen worden vooraf met opdrachtgever overeengekomen.
2. Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
3. Werkzaamheden die buiten de afgesproken opdracht of het afgesproken pakket vallen, gelden als meerwerk en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
4. MD Office Support bespreekt voorzienbaar substantieel meerwerk zoveel mogelijk vooraf met opdrachtgever.
5. Eventuele reis-, parkeer- of andere specifiek voor de opdracht gemaakte kosten kunnen afzonderlijk worden doorberekend wanneer dit vooraf is afgesproken.
6. MD Office Support mag tarieven voor toekomstige werkzaamheden wijzigen. Een tariefswijziging heeft geen invloed op reeds geaccepteerde eenmalige opdrachten, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6 – Facturering en betaling
1. Facturering vindt plaats op de wijze die in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst is afgesproken.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
3. Wanneer opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, mag MD Office Support na een betalingsherinnering verdere werkzaamheden opschorten totdat de openstaande factuur is voldaan.
4. Eventuele wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen in rekening worden gebracht overeenkomstig de geldende wetgeving.
Artikel 7 – Planning, wijzigen en annuleren
1. MD Office Support probeert werkzaamheden binnen de afgesproken planning uit te voeren.
2. Genoemde uitvoerings- of oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.
3. Wanneer opdrachtgever een geplande afspraak of werkzaamheid wil verplaatsen of annuleren, wordt dit zo spoedig mogelijk doorgegeven.
4. Wanneer voor een opdracht specifieke annuleringsvoorwaarden gelden, worden deze vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.
5. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven bij beëindiging of annulering verschuldigd.
Artikel 8 – Doorlopende opdrachten
1. Een doorlopende opdracht kan door beide partijen worden beëindigd met inachtneming van de schriftelijk overeengekomen opzegtermijn.
2. Wanneer geen opzegtermijn is overeengekomen, geldt een opzegtermijn van één maand.
3. Beide partijen mogen een overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij ernstige tekortkomingen, faillissement of structurele wanbetaling.
4. Werkzaamheden die tot de beëindigingsdatum zijn uitgevoerd, worden door opdrachtgever betaald.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
1. MD Office Support behandelt vertrouwelijke informatie van opdrachtgever zorgvuldig en verstrekt deze niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, opdrachtgever hiervoor toestemming heeft gegeven of MD Office Support daartoe wettelijk verplicht is.
2. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de samenwerking gelden.
3. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van MD Office Support.
4. Wanneer MD Office Support in opdracht van opdrachtgever structureel persoonsgegevens verwerkt waarvoor opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, kunnen partijen indien nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
5. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatig verstrekken van persoonsgegevens aan MD Office Support.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
1. Reeds vóór de opdracht bestaande materialen, werkwijzen, sjablonen, modellen en andere hulpmiddelen van MD Office Support blijven eigendom van MD Office Support.
2. Opdrachtgever mag specifiek voor opdrachtgever gemaakte documenten en resultaten na volledige betaling gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn gemaakt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Materialen van MD Office Support mogen zonder toestemming niet worden verkocht, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld wanneer daarmee de intellectuele eigendomsrechten van MD Office Support worden geschonden.
4. Opdrachtgever garandeert dat materialen die aan MD Office Support worden aangeleverd geen rechten van derden schenden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. MD Office Support voert opdrachten zorgvuldig uit. Wanneer opdrachtgever van mening is dat een fout is gemaakt, krijgt MD Office Support waar redelijkerwijs mogelijk eerst de gelegenheid deze fout te herstellen.
2. MD Office Support is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie van opdrachtgever.
3. MD Office Support is niet aansprakelijk voor beslissingen die opdrachtgever neemt op basis van door MD Office Support voorbereide of verwerkte informatie. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle en besluitvorming binnen de eigen onderneming of organisatie.
4. MD Office Support is niet aansprakelijk voor storingen, fouten, gegevensverlies of onbeschikbaarheid van software, systemen of diensten van derden waarop MD Office Support geen invloed heeft.
5. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van MD Office Support beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van MD Office Support wordt uitgekeerd.
6. MD Office Support is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, omzetverlies, winstderving of gemiste besparingen, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
7. De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van MD Office Support en voor zover beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 12 – Klachten
1. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan MD Office Support gemeld.
2. Opdrachtgever geeft daarbij zo duidelijk mogelijk aan waarop de klacht betrekking heeft.
3. Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
Artikel 13 – Overmacht
1. MD Office Support is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden als gevolg van omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen: langdurige stroom- of internetstoringen, uitval van noodzakelijke systemen van derden, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden die uitvoering tijdelijk onmogelijk maken. Ziekte of arbeidsongeschiktheid wordt behandeld overeenkomstig artikel 14.
3. Bij overmacht worden partijen zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt, waar mogelijk, een nieuwe planning afgesproken.
Artikel 14 – Ziekte en tijdelijke verhindering
1. Wanneer MD Office Support door ziekte, arbeidsongeschiktheid of andere persoonlijke omstandigheden tijdelijk niet in staat is de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren, wordt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
2. In overleg met opdrachtgever wordt bekeken of de werkzaamheden op een later moment kunnen worden hervat of dat de planning moet worden aangepast.
3. Vertraging als gevolg van ziekte of tijdelijke verhindering geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
4. MD Office Support is niet verplicht om bij ziekte of tijdelijke verhindering voor vervanging te zorgen, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
5. Wanneer de verhindering zodanig lang duurt dat voortzetting van de opdracht redelijkerwijs niet meer van opdrachtgever of MD Office Support kan worden verlangd, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Opdrachtgever is in dat geval betaling verschuldigd voor de werkzaamheden die tot het moment van beëindiging zijn uitgevoerd en voor reeds overeengekomen of gemaakte kosten.
Artikel 15 – Inschakeling van derden
1. Wanneer dit voor een goede uitvoering van de opdracht nodig is, kan MD Office Support na overleg met opdrachtgever werkzaamheden door een derde laten uitvoeren.
2. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf besproken wanneer deze voor rekening van opdrachtgever komen.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten met MD Office Support is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
MD Office Support
Vestigingsplaats: Stadskanaal
KvK-nummer: 42115980
E-mail: info@mdofficesupport.nl
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in september 2026.